Kurulum Yapılmadan Aktif Gösterilen İnternet Hizmeti Güvenimi Sıfırladı

Millenicom üzerinden VDSL ev interneti başvurusu yaptım. 22 Aralık 2025 tarihinde ekipler eve gelerek kurulum için işlem başlattı ancak herhangi bir gerekçe sunmadan bağlantıyı tamamlayamadan evden ayrıldılar. Buna rağmen sistemde kurulum yapılmış ve internet aktifmiş gibi onay verilmiş.

Daha sonra Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda, ekranlarında internetimin aktif göründüğünü, bu nedenle aktif müşteri sayıldığımı, kurulumun fiilen yapılıp yapılmadığının ise önemli olmadığını söylediler. Yani evimde internet çalışmamasına rağmen sanki hizmet veriliyormuş gibi işlem yapılmış durumda.

Bu süreçte hesabımdan herhangi bir ücret alınmadı ancak ortada kurulum yapılmamış, kullanamadığım bir hizmet ve buna rağmen verilmiş bir kurulum/onay kaydı var. 5713713 numaralı aboneliğimin sözleşmesinin iptal edilmesini ve kurulum hiç yapılmadığı için verilen bu haksız onayın sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Millenicom’a olan güvenim tamamen sarsıldı, bundan sonra kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.