Kurulum Yapılmadı İnternetim Yok Mağdur Edildim

Millenicom’dan 100 Mbps VDSL internet hizmetine yaklaşık 10 gün önce başvuruda bulundum, 7 gündür de sistemde aktif abone olarak gözüküyorum. Buna rağmen evime hâlâ kurulum yapılmadı ve interneti kullanmaya başlayamadım.

Kahramanmaraş Onikişubat’taki adresime kurulum için bugün gelineceği söylendiği için iş yerimden özellikle izin aldım, tüm gün evde bekledim. Ancak kimse gelmedi ve saat 18.00’den sonra çalışmadıkları, bu yüzden bugün de kuruluma gelinmeyeceği söylendi. Her gün işten izin alma şansım yok ve bu süreçte hem zaman hem iş kaybı yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söylüyorlar, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve durumumla ilgilenilmiyor. 5707062 numaralı abonelikle sistemde internet kullanılıyormuş gibi görünmeme ve fatura sürecinin işleyecek olmasına rağmen, evimde fiili olarak internet hizmeti alamıyorum. Bu şekilde hakkım boşa gitmiş ve kullanmadığım hizmet için ücret ödemiş olacağım.

Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve beklediğim süre boyunca kullanmadığım günler için de herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle Millenicom aboneliği başlattığım için büyük pişmanlık duyduğumu belirtmek istiyorum.