Kurulum Ücreti Alınmasına Rağmen Ev İçi Kurulum Yapılmadı Ve Hattım Aktif Değil

03.04.2026 tarihinde Millenicom firmasından 35 Mbps internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru kapsamında hat çekimi yapılmasına rağmen, benden kurulum ücreti talep edilmesine karşın ev içi kurulum hizmeti hiç verilmedi ve internet hattım hâlâ aktif edilmedi. Kurulum için tarafıma net bir tarih iletilmediği için iki gün boyunca adreste beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hem iş kaybı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “talebiniz alınmıştır” şeklinde geri dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5768819 numaralı başvurum olmasına rağmen, hizmetin bu kadar gecikmeli ve eksik sunulması elektronik haberleşme hizmetleri kapsamındaki hizmet kalitesi yükümlülüklerine açıkça aykırıdır. Ayrıca benden ücret talep edilmesine rağmen hizmetin tamamlanmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Millenicom’dan ev içi kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve hattımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.