Kurulu Modem Sözünü Tutmayan Millenicom’dan Ücretli Kurulum Talebi

Millenicom üzerinden ekim ayından bu yana internet hizmeti almaya çalışıyorum. Kurulum yapılmış, tak çalıştır şekilde “kurulu modem” göndereceklerini söylemişlerdi ancak tarafıma gelen modem kurulu değildi ve interneti kullanamadım. Buna rağmen kurulum için ayrıca özel ekip göndermek istediklerini, bunun da ücretli olacağını ilettiler. Ben de, baştan beri kurulu modem sözü verildiği için bu ücreti kesinlikle kabul etmedim.

Bu süreçte en az 5 defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bir görüşmemde, ücretsiz ekip yönlendirilerek kurulumun yapılacağı söylendi ancak daha sonra ne arayan oldu ne de bilgi veren, herhangi bir muhatap bulamadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Müşteri temsilcilerinin başta verdikleri sözlerin tutulmasını, ek bir ücret talep edilmeden kurulumu yapmalarını ve internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum. İlgili işlemlerin hızla yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim. İletişim için kayıtlı numaram: 0544 886 8***.