Kısa Süreli Teknik Müdahale İçin Yüksek Servis Ücreti Haksızlığı

Millenicom fiber internet abonesiyim. Bu ayki faturama, internet arızası nedeniyle gelen teknik servis için 750 TL gibi fahiş bir onarım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet bağlantım kopmuştu ve ekranda yetki gereklidir şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine gelen teknisyen sadece modemin kablosunu çıkarıp tekrar taktı, herhangi bir parça değişimi yapmadı, ekstra bir malzeme kullanmadı.

Buna rağmen faturama bu kadar yüksek bir servis bedeli yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknisyen ankastreden eve gelirse hiçbir malzeme kullanılmasa bile bu ücretin yansıtıldığını söylediler. Bu açıklamayı yeterli ve adil bulmuyorum.

5615263 numaralı Millenicom abonesi olarak, hiçbir malzeme değişimi veya ekstra işlem yapılmayan bu kısa müdahale için alınan 750 TL servis/onarım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.