Arızadan Kaynaklanmayan 749 TL Servis Ücreti Faturama Yansıtıldı

Millenicom’dan aldığım fiber internet hizmetinde, bana ait olmayan bir arıza nedeniyle 5 gün boyunca internet kullanamadım. Sorunun benden kaynaklanmadığı teknik ekip tarafından da tespit edildi; ekip eve gelip kontrol yaptı ve arızanın evden kaynaklanmadığı açıkça ortaya çıktı. Buna rağmen, “servis hizmeti” adı altında faturama 749 TL ek ücret yansıtıldı. Garanti sürem devam etmekte ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece servis hizmeti kapsamında ücret yansıtıldığını söylediler fakat arıza bana ait olmadığı için bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet adresim Çorum/Sungurlu’dur. Sorunun ilk kez yaşandığını ve daha önce böyle bir problemle karşılaşmadığımı da belirtmek isterim.

Haksız yere yansıtılan 749 TL’lik ücretin faturamdan iptal edilmesini rica ediyorum.