to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız ONT Cihaz Bedeli İadesi Talebi
İptal Sonrası Haksız ONT Cihaz Bedeli Yansıtılması
5134933 abone numaralı Millenicom internet hattımı Aralık ayında iptal ettirmeme rağmen, Şubat ayında tarafıma 2.500 TL tutarında fatura gönderildi. Faturada, ONT cihazını iade etmediğim gerekçesiyle bu ücretin talep edildiği belirtiliyor.
Söz konusu ONT cihazı bana teslim edildiği günden bu yana hiç kullanılmamış olup, hâlen kutusunda, eksiksiz ve çalışır durumda tarafımdadır. Hattımı iptal ettirirken ya da sonrasında, cihazın iade edilmesi gerektiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca 15 Aralık 2025 tarihinde güncel telefon numaramı firmaya bildirdim ve aynı gün e-posta yoluyla kimlik fotokopim ile birlikte numara güncelleme talebimi ilettim. Buna rağmen tarafıma iade sürecine ilişkin hiçbir arama veya mesaj yapılmadı, iade için gerekli kargo bilgileri ya da yönlendirme paylaşılmadı.
Konu hakkında çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ise sadece “sistem böyle” şeklinde bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgilendirme yapılmadan ve iade imkanı fiilen sağlanmadan, kullanılmamış bir cihaz için 2.500 TL bedel yansıtılmasını haksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum.
ONT cihazını iade etmeye hazır olduğumu, iade için tarafıma kargo kodu ve yönlendirme verilmesini, 2.500 TL tutarındaki cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayet ile ilgili olarak tarafıma mail atılmış ve numara değişikliği yapmak istemediğimi ifade etmişim ki bu yalan çünkü numara değişikliği ile ilgili olarak kimlik fotokopisi ile mail attım. Beni yalancı çıkarıp sorunu çözmediler. Bu firmanın insanları kandırdıklarını düşünüyorum. Yazıklar olsun sorunu çözmek yerine iftira atıyorlar.
Tarafıma mail atıldı ve telefon numaramı güncelleme maili aldıklarını ancak güya 5 gün sonra tarafımca kendilerini arayıp eski numaram sistemde kayıtlı kalsın şeklinde beyanda bulunduğumu iddia ediyorlar. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını akla ve mantığa uygun olmadığını ve ispatlanması gerektiğini söyledim. Bu firma insanları dürüstlük dışı muamele ile kendini vazgeçilmez ve yargı zannediyorlar
