to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Faturada Haksız Ödeme
Millenicom ev interneti aboneliğim için 19.02.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet yok. Buna rağmen faturam tam tutarında gelmeye devam ediyor ve almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez arayarak kayıt açtırdım. Her seferinde sadece aciliyet belirttiklerini ve bana dönüş sağlanacağını söylüyorlar, fakat ne arayan var ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veren. Görüştüğüm kişiler arızanın tam olarak ne olduğunu bile söyleyemiyor, herhangi bir çözüm süresi de paylaşılmıyor. Yaklaşık 4 yıldır Millenicom müşterisiyim ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
5038255 numaralı sözleşmeye ait internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini, internet alamadığım günlere ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden aldığımız limitsiz fiber internet hizmetimiz 19.02.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Servis ekibi adrese gelip modem değişikliği yapmasına rağmen bağlantı sağlanamadı ve kurulum tamamlanamadı.
Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece talep açıldığı söyleniyor ancak arıza ile ilgili somut bir çözüm üretilmiyor ve internetimiz hâlâ yok. Toplamda 6 gündür evde internetsiz kalmış durumdayız ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresimde bulunan, 5038255 numaralı hizmetime ait internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve arızanın daha fazla gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
