Hizmet Numarasını Paylaşmayan Müşteri Hizmetleri Taşıma Sürecini Engelliyor

Millenicom fiber internet aboneliğimi başka bir firmaya taşımak istediğimde, e-Devlet’te hizmet numaramın tanımlı olmadığını fark ettim. Bu nedenle geçiş işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hizmet numaramı talep etmeme rağmen, “Sizi arayarak söyleyeceğiz, biz buradan veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum ve numarayı paylaşmıyorlar.

İlginç olan, sabahtan beri farklı kampanyalar tanıtmak için defalarca aranmama rağmen, iş hizmet numarasını vermeye gelince hiçbir şekilde yardımcı olmamaları. Bu durumun, kurumsallıkla bağdaşmayan ve müşteriyi mağdur eden çifte standartlı bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Millenicom’un, hizmet numaramı derhal benimle paylaşmasını ve başka bir internet firmasına geçiş sürecimi engellemeden, şeffaf ve kurumsal bir şekilde yönetmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.