to read complaints and reviews, or file yours.Hizmet Numarasına Ulaşamıyor, Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Millenicom aboneliğimle ilgili 17 ile başlayan hizmet numaramı öğrenmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sırf bu bilgiye ulaşamayacağım için operatör değişikliği ve geçiş işlemlerimi yapamıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli otomatik cevap sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. En temel hakkım olan hizmet numarasını öğrenmek bu kadar zor ve neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda. Bir muhatap bulamamak, bilgiye ulaşamamak ve bu nedenle geçiş hakkımı kullanamamak beni gerçekten mağdur ediyor.
17 ile başlayan hizmet numaramın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine ulaşılabilirliğin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Millenicom ev interneti abonesiyim ve yaklaşık bir aydır en basit hakkım olan hizmet numarama ulaşamıyorum. Başka bir operatöre geçiş yapmak istediğim için 17 ile başlayan hizmet numaramı talep ediyorum ancak firma bu bilgiyi adeta devlet sırrı gibi saklıyor. Şikayetvar üzerinden dahi şikayet oluşturdum, belki ararlar da bir muhatap bulurum diye düşündüm fakat asla canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne yaparsam yapayım gerçek bir operatöre ulaşamıyor olmak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Kendimi resmen çıkış yolu bırakılmamış bir müşteri gibi hissediyorum. 5644970 numaralı abonelik kaydım bulunuyor. Buna rağmen bana 17 ile başlayan hizmet numaramı vermiyorlar ve bu nedenle başka bir operatöre geçiş hakkımı kullanamıyorum. Millenicom’un vakit kaybetmeden benimle iletişime geçerek hizmet numaramı açık ve net şekilde paylaşmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
