Günlerce Kesintili İnternet Ve Bilgi Eksikliği

Türk Telekom altyapısı üzerinden Millenicom 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım doğru düzgün çalışmıyor, internet ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopup duruyor. Ödediğim hizmeti kullanamıyorum ve mağdur durumda kalıyorum.

Bu süre içinde Millenicom müşteri hizmetlerini 5–6 kere aradım. Her aramamda bana sadece altyapı çalışması olduğu söyleniyor, ancak bu çalışmanın ne zaman biteceği, bağlantımın ne zaman normale döneceği konusunda net hiçbir bilgi verilmiyor. Günlerdir aynı cevabı almama rağmen sorun hala devam ediyor.

Ödediğim internet hizmetini sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.