Gönderilen Modeme Rağmen 4400 TL Haksız Fatura Ve Çözüm Alamama Mağduriyeti

Ağustos 2025’te Millenicom Fiber 100 abonesi oldum ancak bağlantı bir türlü sağlanamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kurulum hizmeti almak istediğimi belirttim, her seferinde “şu gün kesin gelir” denilerek sürekli oyalandım. Sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. Modemi firmaya göndermeme rağmen, “modemi göndermediniz” şeklinde sürekli mesajlar aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle her gün defalarca görüştüm ve yazıştım. En sonunda modemi gönderdiğimi kabul ettiler ve tarafıma fatura kestiler, ödememi de yaptım. Ancak şimdi tekrar “modemi göndermediğiniz için 4400 TL fatura kestik” şeklinde mesajlar gelmeye başladı.

Müşteri numaram: 5663529. Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm alamadım, sürekli oyalandım ve aynı şeyler tekrarlandı. Haksız yere tarafıma çıkarılan 4400 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Millenicom’un kendi iç iletişim sistemi çok zayıf, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.