Çözüldü

Mutabık Kalınan Ödeme Tarihine Rağmen Sürekli Tehditkar Mesajlar Alıyorum

Oğuz

568

Millenicom Fiber İnternet aboneliğimin sona ermesiyle birlikte modem iadesiyle ilgili tarafıma 4400 TL ücret bildirildi. Tatil döneminde çocuklarım yanımda olduğundan ve telefonum sürekli oğlumda olduğu için, modem iadesiyle ilgili gönderilen mesajları zamanında fark edemedim. Faturanın tarihi 31.08.2025 olup, müşteri numaram 5499099’dur.

Modem ücretiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 01.10.2025 tarihinde ödeme yapacağımı açıkça belirttim. Telefonda bu tarihte ödeme yapacağımız konusunda karşılıklı mutabık kalmamıza rağmen, her gün SMS yoluyla ödeme hatırlatmaları ve “ulaşılamadığımız” şeklinde yanıltıcı mesajlar almaya devam ettim. Son olarak, 48 saat içinde ödeme yapılmazsa idari takip ve avukatlık sürecinin başlatılacağına dair tehditkar ifadeler içeren mesajlar gönderildi.

Bu süreçte, gecikme faizi uygulanacağı belirtildi ancak tutarı hakkında bilgi verilmedi. Her gün düzenli olarak SMS ile baskı yapılması ve telefonda mutabık kalınan tarihe rağmen tehditkar mesajların devam etmesi, müşteriyle iletişim açısından son derece rahatsız edici ve gereksiz bir baskı oluşturuyor.

Millenicom’dan beklentim, belirttiğim ödeme tarihine kadar mesaj gönderimlerinin durdurulması ve iletişim dilinde daha yapıcı, bilgilendirici bir yaklaşım sergilenmesidir. Ayrıca, gecikme faiziyle ilgili de açık ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.