Faturam Beklenenden İki Kat Fazla, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Milleni üzerinden kullandığım ev interneti aboneliğime ait Ocak ayı faturam normalde yaklaşık 323 TL civarında gelirken bu ay 670 TL olarak kesildi. Paketin sınırsız internet olmasına rağmen hiçbir ek kullanım, paket aşımı veya ekstra bir hizmet almamama rağmen faturam neredeyse iki katına çıktığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla faturanın neden bu kadar yüksek geldiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Abone numaram 5668386’dır.

Ocak ayına ait bu faturadaki fazladan tahsil edilen tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.