to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom fiber internet hizmetimi adres değişikliği nedeniyle taşımak istedim. Yeni taşındığım yerde altyapının çok daha hızlı olduğu söylenerek bana yeni bir modem gerektiği belirtildi ve 3600 TL karşılığında modem satışı yapıldı. Ayrıca, her faturada 200 TL daha az ödeyerek modem ücretini geri alacağım söylendi. Ancak bana gönderilen modem, evimdeki mevcut modeme göre daha düşük özellikte ve sadece 500 TL değerinde bir cihazdı. Üstelik, 1000 megabit destekli olduğu belirtilen modem aslında 300 megabit destekli çıktı.
Bu durumu fark edip Millenicom’u arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi görüşmeyi sonlandırdı. Ayrıca, sonradan öğrendim ki yeni taşındığım adreste altyapı henüz tamamlanmamış. Bana çok daha yüksek hız sunulacağı söylenip 500 TL’lik bir ürünü zorunlu olarak 3600 TL’ye satmaları ve üzerine müşteri hizmetlerinin ilgisiz, kaba tavırları beni son derece mağdur etti.
Modem ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ödememi 3600 TL olarak banka havalesiyle gerçekleştirdim. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı, Adsız Nefer Caddesi’dir. Sorun son birkaç aramamda yaşandı ve müşteri hizmetleriyle sadece telefonla iletişime geçtim, herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Millenicom firmasından aldığım 35 Mbps internet paketini kullanıyordum. 09.08.2025 tarihinde evimi taşıdığım için altyapı olmadığı gerekçesiyle internetimi iptal ettirmek istedim. İptal sürecinde müşteri temsilcileri tarafından uzun süre vazgeçmem için ısrar edildi, ancak sonunda iptal işlemi gerçek...
Millenicom internet hattımı 11 Temmuz’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yeni adresime taşıttım. Taşıma işlemi sırasında il dışında olmam gerektiği için, modem iadesini zamanında gerçekleştiremedim. Bu durumu, beni arayan müşteri hizmetleri yetkilisine de ilettim ve mazeretimi bildirdim. Eve döndüğümde,...
Millenicom fiber internet kullanıcısıyım. İzmir’e taşındığım için aboneliğimi kapattırmak istedim ancak müşteri hizmetleri nakil işlemi önerdi ve nakil ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında 1600 TL’lik modem ücretini kabul ettim. Ancak kurulum için ayrıca ücret alınacağına dair herhangi ...
Ağustos ayından bu yana Millenicom fiber paket hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve modem sıkıntılı olduğu için Millenicom üzerinden bana 3.800 TL karşılığında yeni bir modem gönderdiler. Ayrıca faturamın da 430 TL olacağı taahhüt e...
Yaklaşık 2,5 aydır Millenicom fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hiç internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. İlk modemimde akşam saatlerinde 2-3 saat kadar internet oluyordu, ancak yeni takılan modemde ise hiç bağlantı alamıyorum. Eksik parça gönderme bahanesiyle uzun süre ...
Yorumlar