Millenicom Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 2,5 aydır Millenicom fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hiç internet erişimi olmaması sorunları yaşıyorum. İlk modemimde akşam saatlerinde 2-3 saat kadar internet oluyordu, ancak yeni takılan modemde ise hiç bağlantı alamıyorum. Eksik parça gönderme bahanesiyle uzun süre oyalandık, ardından yeni modem takıldı ve eski modemi göndermek için benden 238 TL ücret alındı.

Millenicom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece itiraz başlatabileceklerini söylediler. Kargoyu teslim ettikten sonra ise itiraz başlatmak istediğimde eski operatörü aramam gerektiği söylendi. Tüm önerilen adımları (modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek, farklı cihazda denemek vb.) denememe rağmen sorun çözülmedi. Sorun yaşadığım adres Güzeltepe’dedir.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde resmi mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.