Modem Arızası Sonrası Çözülmeyen Sorunlar Ve Hatalı Fatura Ücreti

Ağustos ayından bu yana Millenicom fiber paket hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Modemde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve modem sıkıntılı olduğu için Millenicom üzerinden bana 3.800 TL karşılığında yeni bir modem gönderdiler. Ayrıca faturamın da 430 TL olacağı taahhüt edildi. Ancak gönderilen modemle de sorun çözülmedi ve bu ay faturam tekrar 630 TL olarak yansıtıldı.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm bulamadım. Sonrasında Türk Telekom teknik servisi üzerinden yeni bir modem takıldı. Millenicom müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise modem iadesinin mümkün olmadığını ve abone numaramın sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylediler.

Diyarbakır’da yaşıyorum ve bu süreçte hem modem ücreti olarak 3.800 TL ödedim hem de faturam olması gerekenden yüksek geldi. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.