Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Kısıtlanması Ve Haksız 500 TL Ücret

Millenicom’da İstanbul Kadıköy’de kullandığım limitsiz 100 Mbps internet aboneliğim için aylardır otomatik ödeme talimatım vardı. Cüzdanımı kaybettiğim için kredi kartım değişti, bu nedenle otomatik ödeme gerçekleşmedi; ancak buna rağmen tarafıma borcumla ilgili ne bir telefon ne de bir SMS bilgilendirmesi yapıldı.

Sadece 30.04.2026 tarihinde tek bir arama aldım; o aramada da internetimin kısıtlandığını ve bu kısıtlama nedeniyle yaklaşık 500 TL tutarında ek bir ücret daha yansıtıldığını öğrendim. Bir aylık normal fatura borcum 700 TL civarındayken, kısıtlama sebebiyle bunun üzerine 500 TL daha talep edilmesi son derece haksız bir uygulama olarak görünmektedir. Çoğu firma müşterisine borcunu SMS ya da arama ile önceden bildirirken, Millenicom tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmemem kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, durumumu ve kartımın kaybolduğunu, bilgilendirme yapılmadığını, ek 500 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim; ancak “şirket politikası gereği hiçbir şey yapılamaz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem bilgilendirme yapılmadan internetimin kısıtlanması hem de bunun için yaklaşık 500 TL ek ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Ek olarak, artık Millenicom ile devam etmek istemiyorum. Ek 500 TL civarındaki kısıtlama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.