Başvuru Sonrası 8 Gün Geçmesine Rağmen İnternet Bağlantısı Yapılmadı, Net Bilgilendirme Bekliyorum

Bahadır

405

Milinekom VDSL üyeliği için 8 gün 17 saat 32 dakika önce Mersin Akdeniz Mahmudiye Mahallesi Kuvayi Milliye Caddesi, Merin İş Merkezi adresine başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli 'en kısa zamanda dönüş yapılacak' deniyor fakat herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Başvuru sonrası bir görevli kapıma gelerek formu imzalamamı istedi. Ancak internet bağlantısı yapılmadan herhangi bir evrak imzalamak istemediğimi belirttim ve formu imzalamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme de yapmadım.

Artık net bir tarih ve gün verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde başka bir internet sağlayıcı firma arayışına geçmek zorunda kalacağım. Ayrıca, 8 gün boyunca sonuç alamamak yasal olarak da bir sorumluluk doğurmalı. Konuyla ilgili acil ve tatmin edici bir bilgilendirme talep ediyorum.

Gelişme

11 Eylül 11:51

Milinekom 11 gün önce başvuru yaptım. 3 sefer randevu verdiler ve gelmediler. Bunun bir yasal sorumluluğu olmalı Ama maalesef bir denetleme makınaz ması yok. Onlarda rahat ama kimseye tavsiye etmem. Ve müşteri hizmetlerine k imkansız. Farklı numaradan arayınca daha kolay ulaşılıyor sonrası yine bekle müşteri temsilcisi ne bağlanmak için kısır bir döngü Milinekom

10 Eylül 15:09

9 gün önce Milinekom vls Evde İnternet başvurusu yaptım. Mersin Akdeniz Mahmudiye Mahallesi, Kuvayı Milliye Caddesi, Merin İş Merkezi c Blok adresinde oturuyorum. Başvurumdan bu yana internet hizmetimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. Son 6 gündür müşteri hizmetlerini her gün arıyorum ve hatta ulaşmak için her seferinde en az 20 dakika beklemem gerekiyor. Görüşmelerde acil notu alınmasına ve iki üç kez tarih verilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir yetkili gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Başvurunun durumu hakkında net bir bilgi almak istiyorum. Eğer hizmeti sağlayamayacaklarsa, bununla ilgili de açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Konunun bir an önce açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.