Altyapı Yokluğu Nedeniyle İnternet Paketi İptali

Millenie firmasına dün Bahçelievler / İstanbul’daki adresim için 100 Mbps hızında, aylık 700 TL olarak belirtilen internet paketi için başvuruda bulundum. Görüşme sırasında bana bölgemde altyapı ve hat durumu hakkında yeterli ve net bilgi verilmedi, ayrıca kurulum ve taahhüt koşulları konusunda da yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bugün Türk Telekom ekipleri adrese gelerek daireme kadar kontrol yaptı ve binaya kablo çekilmediği, bu nedenle şu an adresimde internet hizmeti alamayacağımı açıkça ifade ettiler. Yani fiziksel olarak hat ve altyapı olmadığı için hizmetin sunulması zaten mümkün değil. Buna rağmen Millenie müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, son aşamada ekiplerin geleceğini, kurulumu yapacaklarını söyleyip konuyu hızlıca kapattılar ve başvurumu doğrudan iptal etmediler.

Başvurunun altyapı yokluğu gerekçesiyle derhal ve koşulsuz iptal edilmesini istiyorum. İnternet hizmetinin fiilen verilemeyeceği açıkken sürecin uzatılmasını ve özellikle de ileride benden cayma bedeli ya da herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. H***** T**** adına yapılan bu başvurunun iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmayacağının yazılı olarak da teyit edilmesini talep ediyorum.