Altyapı Sorunu Ve Hizmet Alınamaması Nedeniyle Cayma Bedeli İptali Talebi

Yaklaşık 4 ay önce, Temmuz ayında Aydın Kuşadası’ndaki adresim için Millenicom üzerinden internet başvurusu yaptım. Altyapı ve port sorunu nedeniyle hiçbir zaman internet hizmeti alamadım. Millenicom tarafından Türk Telekom’a yönlendirildim, Türk Telekom ekipleri ise bağlantı için ayrı bir direk dikilmesi gerektiğini, bu işlem yapılmadan bağlantının gerçekleştirilemeyeceğini iletti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı, bağlantı kablosu dahi çekilmedi.

Buna rağmen Millenicom, hiç hizmet vermeden aboneliğimi aktif etmiş, tarafıma fatura kesmiş ve iptal talebimde cayma bedeli talep etmektedir. Müşteri numaram 5710263’tür. Defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen bugün son görüştüğümde tarafıma yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli ve ek ücret yansıtılacağı söylendi. Hiçbir şekilde interneti kullanmadığım, hattımın fiilen aktif edilmediği ve modemi de kullanmadığım bir hizmet için böyle bir tutarı kabul etmiyorum.

Talebim; hiç faydalanmadığım bu hizmete ilişkin kesilen faturaların iptal edilmesi, iptal işlemimin cayma bedeli yansıtılmadan gerçekleştirilmesi ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasıdır. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.