Acil Annemi Etkileyen Ev İnterneti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Millenicom ev interneti aboneliğimde 10 Nisan 2026 sabah saat 10.00’dan beri Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Saatlerdir internet erişimi sağlayamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Çağrı merkezini aradığımda arıza kaydı oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylediler ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne bir çözüm ne de tatmin edici bir bilgilendirme alabildim. Evde 88 yaşında demans hastası annem var ve gününü büyük ölçüde televizyon izleyerek geçiriyor. Tüm TV kanallarını internet üzerinden izlediğimiz için bu kesinti annemin psikolojisini ve günlük rutinini de olumsuz etkiliyor.

Abone numaram 5649882’dir. Bu kesintinin ilk kez yaşanıyor olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma yeterli bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak faturama indirim uygulanmasını ve arızanın durumu ile çözüm süreci hakkında düzenli ve açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.