İnternet Kesintisi Ve 48 Saatte Çözüm Sözünün İhlali

Millenicom ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle günlerdir mağduriyet yaşıyorum. 15.02.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik, bu süre zarfında hizmeti hiç kullanamadım. Arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 48 saat içerisinde sorunun giderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm sağlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece oylama için dönüş yapıldı, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve somut bir adım atılmadı. Sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5730587.

Ev internetimin ağ bağlantı hatasının acil olarak giderilmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyorum.