Millenicom Aktif Edilmeyen İnternet Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uzun Süre Kesinti

Mehmet · 2026-03-16T19:19:33+03:00

Millenicom üzerinden 8 Mart 2026 tarihinde Ankara Mamak’ta internet sağlayıcımı geçiş yaptım, ancak o günden beri ev internetim hiç aktif edilmedi. Yaklaşık 100 dairelik binada yalnızca benim internetim çalışmıyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri her seferinde bölgede arıza olduğu bilgisini veriyor. Müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve tarafıma bir kez servis yönlendirildi, ancak servis ekibi yanlışlıkla benim adresime gelmek yerine Kırıkkale’ye yönlendirilmiş. Bu nedenle sorun tespit edilip çözülemedi ve günlerdir bağlantısız şekilde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Böyle basit olduğu söylenen bir port arızası için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Müşteri numaram 5715831’dir. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve port kaynaklı bu sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Mehmet

Türk Telekom arıza ekibi ile konuştuk adamların elinde bizim arıza kaydımız yok. 10 gündür bir arıza kaydı bile açılmamış. Arıza kayıt numarası verin diyorum onu bile veremiyorlar.

Mehmet

8 Mart 2026'da internet hizmeti geçişi yaptım, ancak evimde internet hiç aktif olmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde bölgesel arıza olduğunu söyledi, bir kez servis yönlendirildi fakat ekip yanlışlıkla Kırıkkale'ye gitti. Sorunu kendimiz tamir‑düzeltme yoluyla çözdük, fakat hâlâ Millenicom'dan bir geri dönüş alamadık.

Mehmet

Aynı problem tekrar başladı ve çözmüyorlar. Kimse ilgilenmiyor... 25 iş günü içinde yapılacağına dair bilgi mesajı geliyor. 100 dairelik binada sadece bizim internetimiz yok. Şikayete bakan arıyoruz ilgilenen yok. Değişim geçişte yapamıyoruz

Mehmet

Hiçbir şekilde cevap alamadık. Ne yaptıysak çözmediler; araya tanıdık soktuk Türk Telekom'a arızamızı sordurduk, hiçbir şey yaptırmadılar. En sonunda dün itibari ile kendileri ilişiği tamamen kestik! Bundan sonra hiçbir şekilde milleni kullanmayacağım ve çevremde bu şekilde bunu yaşattıkları mağduriyeti anlatacağım.

Mehmet

Zar zor iptal işlemi yaptık modemlerini gönderdik. Onların istedikleri kargo firması ile gönderim yaptık ama şimdi de diyorlar ki modem gelmedi bize.