9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturalar İçin Telafi Talebi

Millenicom üzerinden kullandığım ev interneti hizmetimde 9 gündür direk telinin kopması nedeniyle bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Şeyh Şamil Sokak’taki adresimde internetim uzun süredir aktif olarak kullanılamaz durumda.

Bu süre içinde Millenicom’la 3 kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, sadece tarafıma gönderilen mesajda 22.01.2026 tarihine kadar sorunun çözüleceği söylendi. Buna rağmen fatura dönemi aynen devam ediyor ve kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Okula giden ve sınava hazırlanan çocuklarım olduğu için evde internet sürekli kullanılmak zorunda. Bağlantı sorunu nedeniyle şu an sadece telefonlar üzerinden interneti kullanmaya çalışıyoruz. Normalde aylık kullanımımıza yeterli olan mobil internet paketlerimiz tükendi ve yeni ek internet paketleri satın almak zorunda kaldık, bu durum bizi maddi olarak da zora sokuyor. Maddi zararımızın karşılanmasını istiyorum.

En fazla bir günde çözülebilecek basit bir direk teli bağlama işleminin yaklaşık 3 haftaya yayılmaya çalışılması kabul edilebilir değildir ve bu rahat yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

Millenicom hizmet numaram 5317124’tür.
Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı sorununun acil olarak çözülmesini ve bu kesinti yaşanan dönem için tarafıma fatura indirimi veya iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ek olarak almak zorunda bırakıldığım Mobil internet paket ücretlerininde ödenmesini istiyorum.