Yumuşatıcı Sızıntısı Nedeniyle Siparişimdeki Tüm Ürünler Zarar Gördü, Değişim Talebim Karşılanmadı

Migros Sanal Market’ten 29 Kasım Cumartesi günü 10.00–12.00 teslimat aralığı için verdiğim #767858063 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin arasında bulunan yumuşatıcının kapağı açık bir şekilde gelmişti ve poşetin içi tamamen dökülmüştü. Aldığım ürünlerin büyük çoğunluğu gıda ürünü olmasına rağmen, hepsi neredeyse tamamen yumuşatıcıya bulanmış durumdaydı ve kokusu ürünlerin tamamına sinmişti.

Bu durum üzerine gün içerisinde 4 kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve ürünlerin değişimini talep ettim. Bana, bugün içinde mutlaka değişim için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu kez hiçbir şekilde ulaşamadım.

Siparişimde yer alan tüm ürünlerin eksiksiz şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.