Teslim Edilmeyen Ürünler, Kusurlu Gönderim Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

28.11.2025 tarihinde saat 13:07’de Migros Sanal Market üzerinden 767353730 numaralı siparişimi verdim, teslimat aralığı sistemde 15:00–17:00 olarak görünüyordu. Ancak siparişim bana teslim edilmedi, komşumun kapısı açık diye ürünlerim onun evine bırakılıp gidilmiş. Ne komşuma haber verilmiş ne de bana herhangi bir bilgi aktarılmış, kapıda poşetleri fark edip komşumdan hemen almak zorunda kaldım.

Siparişimde bulunan hiçbir şarküteri ürünü teslim edilmedi. Toplam yaklaşık 1.100 TL tutarında, 8 paket şarküteri ürününden bahsediyorum ve bunların hiçbiri poşetlerde yoktu. Ayrıca siparişimde yer alan bulaşık makinesi tuzu paketi de açılmış şekilde, yani kusurlu bir biçimde gönderildi.

Tüm bu sorunlar için müşteri hizmetlerini üç kez aramak zorunda kaldım. Yaklaşık iki saattir hiçbir somut çözüm sunulmadı, her aradığımda sadece talebimin aciliyetinin iletildiği söyleniyor ama sonuç yok. Mağazadan aranacağım bilgisi verildi, mağaza ise bir kez telefonumu çaldırıp kapatmış, muhtemelen “müşteriyi aradık” demek için yapılmış bir işlem gibi görünüyor. Bunu da tekrar müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Eksik olan tüm şarküteri ürünlerimin acil şekilde temin edilip gönderilmesini, paketi açılmış ve kusurlu gelen bulaşık makinesi tuzu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu teslimat, eksik ürün ve iletişim aksaklığı nedeniyle özür mahiyetinde bir indirim kuponu tanımlanmasını da bekliyorum.