Yanlış Ve Eksik Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi

17.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 818621038 numaralı, 781,1 TL tutarındaki siparişimde yanlış ve eksik ürün gönderildi. Siparişimde kaşar peyniri, Rus salatası, 2 adet lavabo aç, Sleepy marka ürün, 10’lu yumurta ve 2 adet baget ekmek bulunmasına rağmen, teslimat sırasında sadece 2 adet lavabo aç, Sleepy marka ürün, 1 kilo muz ve 15’li yumurta getirildi. Sipariş verdiğim kaşar, Rus salatası, 2 baget ekmek ve 10’lu yumurta hiç gelmedi, gelmeyenlerin yerine de talep etmediğim muz gönderildi.

Bu durum üzerine Migros Hemen canlı destek hattına yazdım. Önce robot sistem üzerinden, ardından canlı kişiye aktarıldım ancak canlı destek de neredeyse robotik cevaplar vererek hiçbir mesajıma gerçek bir dönüş yapmadı. Sürekli Migros tarafından aranacağım söylendi. Sonrasında Migros beni aradı fakat telefon daha 1 saniye dolmadan kapandı ve tekrar arayan olmadı. Saatlerdir görüşme yapamıyor, derdimi tam olarak anlatamıyor ve şikayetimi iletemiyorum.

Hem yanlış hem eksik ürün gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için, bu siparişteki eksik ve yanlış ürünlerle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.