Migros Teslim Edildi Dedi Ama Sipariş Hiç Gelmedi

05.02.2026 tarihinde saat 19:41’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 811060522 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. Uygulamada siparişin geldiği görünüyor ancak kapıya bırakıldığı söylenen ürünler ortada yoktu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin siparişi kapıya bıraktığını söylediğini öğrendim. Ancak ne kapım çalındı ne de telefonla aranıp bilgilendirildim, dolayısıyla fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Buna rağmen müşteri hizmetleri ürünü teslim almadığıma inanmadı ve kendimi adeta yalancı konumuna düşmüş gibi hissettim. 457,36 TL tutarındaki bu sipariş için hem ödeme yaptım hem de teslimat gerçekleşmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılması beni mağdur etti.

Bu siparişte özellikle denemek istediğim bir ürün vardı ve kuryenin bu yalancı ya da ihmalkâr davranışı nedeniyle bu imkandan mahrum kaldım. Misafirime ikram etmeyi planladığım tatlıyı sunamadım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle gecem mahvoldu. Siparişimin eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini, yaşanan bu aksaklık ve kurye kaynaklı sorunla ilgili tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve ilgili kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.