Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret Çekimi

11.08.2026 tarihinde saat 11:15’te Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte, sepetime eklediğim ürünler yerine farklı ürünler gönderildi ve kredi kartımdan sipariş tutarı dışında fazladan ücret çekildi. Siparişin ödeme kaydında MoneyPay/Migros One İstanbul TR üzerinden 493,90 TL’lik işlem ve buna bağlı MaxiPuan kazanımı görünüyor; ancak gönderilen ürünler hem seçimlerimle uyuşmuyor hem de bu işlem tutarıyla örtüşmüyor.

Ayrıca, uygulama üzerinde sipariş özetinde 7 ürün ve 473,70 TL genel toplam görünmesine rağmen, kart ekstreme yansıyan tutar daha yüksek olduğu için fazla çekim yapıldığını düşünüyorum. Yanlış ürün ve fazla ücretle ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi de açtım; ancak yaşadığım sorun çözüme kavuşmadı ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Migros Hemen’in, bu siparişte gönderilen yanlış ürünlerin iadesini almasını, hem yanlış gönderilen ürünlerin ücretini hem de kredi kartımdan fazladan çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.