Migros Hemen'de Sistematik Fazla Ücret Sorunu

01 Haziran 2026 tarihinde saat 16.55 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim sanal market siparişinde yine fazla ücretlendirme ile karşılaştım. Siparişe ait #887400599 numaralı işlemde kredi kartımdan 625,39 TL çekilmesine rağmen, ürünleri tek tek toplayıp hesapladığımda tutarın yaklaşık 611 TL olması gerektiğini gördüm.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor, neredeyse her siparişimde 5–10 TL civarında, gözle fark edilmesi zor küçük farklarla fazladan ücret alındığını fark ediyorum. Tutar tek seferde çok yüksek görünmese de, bunu herkesin siparişinde düzenli olarak yaptıklarında ortaya ciddi, milyonları bulabilecek bir haksız kazanç çıktığını düşünüyorum. Uygulama içinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla bu durumu daha önce de iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuya gerçekten eğilmediklerini hissediyorum.

Bu şikayeti, sadece kendi adıma değil, toplumun bilgilendirilmesi için yazıyorum. Herkesin sanal marketten sipariş verirken, ürün fiyatlarını ve toplam tutarı mutlaka kendi başına toplama–çıkarma yaparak kontrol etmesini, özellikle ödeme öncesi ve sonrası ekstrelerine dikkat etmesini istiyorum. Migros Hemen’in bu fazla ücretlendirme sorununu tüm kullanıcılar adına şeffaf biçimde inceleyip açıklama yapmasını ve varsa sistemsel hatayı kalıcı olarak düzeltmesini bekliyorum.