to read complaints and reviews, or file yours.
24.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Migros Sanal Market ve Migros Hemen uygulamalarından iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerimi sonrasında tekrar kontrol etmek için sepetime girip ürünlerin fiyatlarını tek tek hesapladığımda, sepetimdeki ürünlerin toplamı ile kartımdan çekilen tutar arasında her siparişte 100 TL olmak üzere toplamda 200 TL fark olduğunu gördüm.
İlk siparişimde ürünlerin toplamı 433 TL görünmesine rağmen kredi kartımdan 533 TL çekildi. Diğer siparişimde ise sepet tutarı 1.325 TL olmasına rağmen kartımdan 1.433 TL çekildi. Uygulama içinde bu ekstra 100 TL’lerin ne olduğu ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya açıklama yer almıyor, bu nedenle fazladan çekilen tutarı ancak ürünleri tek tek hesaplayınca fark edebildim.
Konu hakkında Migros müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece “sepetinizin tutarı bu” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ve neden her siparişte fazladan 100 TL çekildiğine dair mantıklı bir bilgi verilmedi, sadece incelemeye alınacağı söylendi.
Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden verdiğim her iki siparişte de kartımdan çekilen fazla tutarın nedenini açıkça öğrenmek ve ürünlerin tek tek hesaplanmasıyla ortaya çıkan bu farkların tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
