Yanlış Teslim Edilen Sipariş İçin Acil Geri Alım Ve Çözüm

1 Temmuz tarihinde saat 15.00–17.00 saatleri arasında Migros Sanal Market üzerinden oluşturulmuş, bana ait olmayan bir sipariş adresime teslim edildi. Sipariş, “Bahar A…K.” adına hazırlanmış olmasına rağmen benim adresime bırakıldı.

Durumu fark eder etmez Migros müşteri hizmetlerini arayarak yanlış teslimatı bildirdim. Yaklaşık 4 gündür, 4–5 kez müşteri hizmetlerini aramama ve konuyu tekrar tekrar aktarmama rağmen siparişi teslim almak için kimse gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte hem ben mağdur ediliyorum hem de asıl sipariş sahibi kendi siparişine ulaşamadığı için mağdur oluyor. Yanlış teslimat gibi önemli bir konuda bu kadar geç aksiyon alınmasını ve müşteri hizmetlerine defalarca bildirim yapılmasına rağmen sorunun hâlâ çözülememesini kabul edemiyorum.

Yanlış teslim edilen siparişin en kısa sürede adresimden alınmasını, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.