Yanlış Teslim Edilen Siparişte Dondurulmuş Ürün Ve Peynir Güvenliği Sorunu

17.05.2026 tarihinde Sivas Online Migros üzerinden verdiğim 878011747 numaralı, toplam 3.495 TL tutarındaki siparişimdeki ürünlerim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi göründü. Daha sonra ürünlerin yanlışlıkla başka bir siteye teslim edildiğini öğrendim ve siparişime ertesi gün ulaşabildiler. Bu süreçte özellikle dondurulmuş ürünler ve peynirler için gıda güvenliği açısından ciddi endişe duydum.

Donuk ürünlerin iadesi hala yapılmadı, bu ürünlerin tekrar başkalarına satışa sunulmasından da ciddi şekilde kaygı duyuyorum. Ürünlerin değişeceğini de düşünmediğim için özellikle peynirlerin iadesini bilerek kabul etmedim ve peynirler şu an bende duruyor, bu peynirlerin başkalarına satılmasını ve insanların sağlığının riske atılmasını istemiyorum. Ayrıca siparişimdeki iki limondan biri çürük geldi, bu da genel özensizliği gösteren ayrı bir sorun oldu.

Tüm bu yaşananlar, özellikle Sivas Migros’un ürün hazırlama ve teslimat sürecinde çok özensiz ve dikkatsiz davrandığını hissettirdi. Müşteri olarak değer görmediğimi düşünüyorum. Bu durumun suistimal boyutuna ulaştığını, çalışan sayısı veya çalışma koşullarındaki problemler nedeniyle müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.

Migros’tan beklentim, bu siparişteki dondurulmuş ürünlerin ve özellikle iadesini bilerek kabul etmediğim, halen benim elimde bulunan peynirlerin akıbetiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılması, bu siparişe özel detaylı bir inceleme başlatılması ve sorumlular hakkında gerekenin yapılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Sivas Online Migros ekibinin çalışma düzeni ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.