Teslim Edilen Ezilmiş Domates Ve Çatlamış Ürünlerde Kalite Sorunu Ve SMS Doğrulama Problemi

Migros Sanal Market üzerinden 14.05.2026 sabahı vermiş olduğum ve 2.526,61 TL tutarındaki 875623745 numaralı siparişimin teslim edilen ürünlerinin durumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım. Siparişimin teslimatı İstanbul Büyükçekmece adresime yapılmıştır.

Teslim edilen sebze ve meyvelerde temel kalite kontrolünün dahi yapılmadığı açıkça görülmektedir. Fotoğraflarda da görüleceği üzere domatesler ezilmiş ve çatlamış şekilde gönderilmiş, bazı ürünlerde ise özensiz seçim yapıldığı anlaşılmaktadır. Online market alışverişinde müşterinin ürün seçme şansı bulunmadığı için gönderilen ürünlerin kontrol edilmesi tamamen Migros’un sorumluluğundadır.

Sorun yalnızca ürün kalitesiyle sınırlı değildir, sistem altyapınızda da kullanıcı deneyimini ciddi şekilde etkileyen problemler bulunmaktadır. Adres güncellemesi yapmak isterken teyit SMS’i tarafıma ulaşmadığı için işlem tamamlanamamakta, bu nedenle temel hesap işlemlerini dahi gerçekleştiremiyorum.

Migros’tan beklentim, sorunlu sebze ve meyve ürünlerimin yenilerinin tarafıma gönderilmesi ve sistem altyapısındaki, özellikle teyit SMS’i sürecindeki aksaklıkların dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.