Yanlış Şölen Ürünü Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor

Migros Sanal Market üzerinden 29 Mayıs tarihinde Kent marka dökme şeker siparişi verdim, siparişim 31 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak talep ettiğim ürün yerine alakasız şekilde Şölen marka bir ürün gönderildi.

Ürünün yanlış gönderildiğini fark ettiğim andan itibaren müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 4 gündür her gün aramama rağmen sürekli “mağaza sizinle iletişime geçecek” denilerek oyalanıyorum. Ne mağaza tarafından arandım ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Yanlış ürün gönderilmesi bir hata olabilir ancak günlerdir hiçbir çözüm üretilmemesi ve müşterinin sürekli bekletilmesi kabul edilebilir değildir. Sipariş numaram 885761552’dir. Siparişime ilişkin sorunun bir an önce çözümlenmesini, yanlış gönderilen Şölen marka ürünün iade veya alım işleminin gerçekleştirilmesini ve sipariş ettiğim Kent marka dökme şekerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Migros gibi kurumsal bir firmadan çok daha profesyonel, hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim.