Çocuk Bayramı’nda Yanlış Şeker Gönderimi Ve İade Talebi

23 Nisan Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı’nda yeğenlerim özellikle yumuşak kaplı şeker istedikleri için Migros Sanal Market üzerinden hemen sipariş verdim. Ancak sipariş elimize ulaştığında paketten tamamen farklı bir marka ve sert şeker çıkınca çocuklar çok üzüldü ve ağladılar. Çocuk Bayramı’nda çocukları sevindirmek isterken böyle bir hayal kırıklığı yaşamamız beni gerçekten rahatsız etti.

Eğer stokta sipariş verdiğim ürün yoksa, benzer ürün mantığına uygun olarak yine yumuşak kaplı bir şeker gönderilmesini beklerdim. Farklı bir marka ve üstelik bambaşka yapıda, sert bir şeker gönderilmesi kabul edilebilir değil. İlgili sipariş numaram 862603795’tir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dilendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, yanlış ve uygunsuz ürün gönderimi sebebiyle ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların özellikle çocukların bayramlarında tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.