to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Ücret Ödedim, Yanlış Ürün Geldi Ve İade Bekliyorum
Migros Sanal Market üzerinden acil ihtiyacım olan ürünler için sipariş verdim. Ürünleri yaklaşık 45 dakika boyunca tek tek seçmeme rağmen ekstra teslimat ücreti ödeyerek hızlıca elime ulaşmasını bekledim. Ancak 865145433 numaralı siparişim 10:35’te teslim edildiğinde, poşetlerin içinden bana ait olmayan, tamamen farklı ürünlerin geldiğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve konuyla ilgili sadece “inceleme için kayıt oluşturulduğu” söylendi. Çok acil ihtiyacım olduğu için bu hizmeti tercih edip ekstra ücret ödememe rağmen, şimdi hem yanlış ürünlerle kaldım hem de para iadesi için beklemek zorunda bırakılıyorum. Bu yaşanan durumun ciddi bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Yanlış gönderilen siparişime ait toplam 468 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha Migros’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Yani sonuç nedir genel bilgilendirme mi alıcıya bu şekilde mi davranıyorsunuz?
