Yanlış Sipariş Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Temmuz tarihinde Akhisar Migros Sanal Market üzerinden 12.00–14.00 saat aralığına teslim edilmek üzere üst üste iki sipariş verdim. Toplamda yaklaşık 3.750 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişlerimden birinde seçtiğim ped yerine kendi inisiyatifleriyle farklı bir ped göndermişler, diğer siparişimde ise Carte d'Or marka dondurmam hiç teslim edilmedi. İlgili siparişlerim 1000909672 ve 998829765 numaralı siparişlerdir.

Ayrıca siparişimde yer alan tıraş köpüğü stokta olmadığı için iade edildi, ancak yanlış ve eksik gelen ürünlerle ilgili iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Yanlışlıklar olup dönüş bulamayınca Sanal Market bizim için kolay bir sipariş olmuyor diğer firmalar süreci çok daha iyi yönetiyor.

Yanlış gönderilen ped için doğru ürünün gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, dondurmanın da teslimi veya para iadesini istiyorum sürecin kamera kayıtları incelenerek açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Siparişlerim üzerinden sistemde kayıtlı olan telefon numaramla bana ulaşarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.