Migros Sanal Market'ten 1400 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Durum Bildirildi

Dün saat 13.22'de Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır için ana ve ek sipariş olacak şekilde toplam 1.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Sistem üzerinde 15.32'de siparişimin teslim edildiği görünüyor; ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; kuryeyle görüştüklerini ve sistemde bir sıkıntı olduğunu, bu yüzden sipariş durumunun “teslim edildi”ye geçtiğini, aslında siparişlerin kuryede olduğunu ve en geç yarım saat içinde bana teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen siparişim yine gelmedi.

Saat 23.00'te tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez mağazanın kapandığını, konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağını ilettiler; fakat hâlâ ne bir arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu. Şu an ne ürünler teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı ve uygulamada siparişlerim hâlâ teslim edilmiş görünüyor.

938728185 ve 938738256 numaralı siparişlerime ait ürünlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim toplam 1.400 TL tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.