Migros Sanal Market Dondurma Siparişinde Erimiş Ürün Teslimatı Ve Geri Ödeme Talebi

22 Mayıs günü Migros Sanal Market üzerinden verdiğim yaklaşık 1400 TL tutarındaki dondurma siparişim (Magnum, Carte d’Or, kornet ve farklı dondurmalardan oluşan karışık ürünler) saat 12.00 civarında teslim edildi. Teslimat sırasında tüm dondurmaların tamamen erimiş, su gibi olmuş ve ürünlerin ambalajlarının dışına taşmış durumda olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünleri kabul etmek istemedim ve iade süreci başlattım.

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Saat 15.00 civarında arandım ve kuryenin kapıda olduğu, ancak bizim haberimizin olmadığı söylendi. O sırada evde değildik, en fazla 15 dakika içinde evde olabileceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, yaklaşık yarım saat sonra tekrar kurye göndereceklerini söyledi ancak kimse gelmedi, iade için herhangi bir işlem yapılmadı.

İstanbul Avcılar bölgesindeki bu siparişime ait kayıtlı telefon numaram 0535 *** ** 93’tür. Tamamen erimiş ve tüketilemez hale gelmiş bu dondurmaların tamamının alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu tür bozulmuş ürün teslimatlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.