to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saç Boyası Yüzünden Saçlarım Yandı Migros Masrafımı Karşılamıyor
09.08.2025 tarihinde İstanbul İstinye Migros Sanal Market’ten indirimli olarak aldığım Garnier küllü sarı saç boyasının içinden, sipariş ettiğimden tamamen farklı şekilde turuncu bir boya çıktı. Sadece diplerim için aldığım bu ürün yüzünden, yeni boyattığım sarı saçlarımda ciddi yanıklar ve kopmalar oluştu. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakları'na da başvurdum. Migros müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde, ses kayıtlarında da mevcut olduğu üzere, kuaför masrafımın karşılanacağı ve ne çıktıysa ödeneceği söylendi. Tüm bu görüşmelere rağmen iki aydır yalnızca “şu an incelemede” şeklinde oyalanıyorum ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Kuaför masrafım 20.000 TL olup, faturamı da Migros’a ilettim. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme veya çözüm teklifi almadım. İki aydır istemediğim bir saç rengiyle, yanık ve kopuk saçlarla dolaşıyorum. Migros’un bu mağduriyetimi bir an önce gidererek, kuaför masrafımı ödemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Maalesef hiçbir hattınız çözüm odaklı destek olmuyor sürekli aynı durumda mağdur ediliyorum sürekli oyalama sürekli bir bekleme
