Yanlış Renk Buzdolabı Teslimatı Ve Mağduriyet

Ömer

Migros

03 Kasım 2025 15:01

464

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Gün içerisinde sorunum çözüldü fakat maddi mağduriyetim giderilmedi, hediye çeki vs daha mutlu edebilirdi. Yine de çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkür ederim”

Migros 5m Optimum Gaziemir mağazasından Samsung RB45dg600ES9 Inox renk buzdolabı siparişi verdim. Ancak bugün yapılan teslimatta, sipariş ettiğim Inox renk yerine beyaz renk buzdolabı getirildi. Bu teslimat için işten izin alıp taksi ücreti ödeyerek adresime geldim ve kurulum randevumu da buna göre ayarlamıştım.

Sipariş numaram: 36720091893251029. Teslimat sırasında yaşanan yanlışlık nedeniyle mağdur oldum ve doğru ürünün ne zaman teslim edileceğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimi ilettiklerini söylediler ancak tüm ısrarlarıma rağmen teslimatın ne zaman yapılacağı veya mağduriyetimin ne şekilde giderileceği konusunda net bir bilgi alamadım.

Doğru ürünün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yanlis-renk-buzdolabi-teslimati-ve-magduriyet-2.jpg

Samsung

Migros

03 Kasım 2025 15:04 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Ömer

03 Kasım 2025 15:06

Şikayetimin çözümüyle alakalı acil geri dönüşünüzü bekliyorum.

Ömer

05 Kasım 2025 15:20

Gün içerisinde sorunum çözüldü fakat maddi mağduriyetim giderilmedi, hediye çeki vs daha mutlu edebilirdi. Yine de çözüm odaklı yaklaşıldığı için teşekkür ederim