Yanlış Gönderilen Somon Ve İade Sorunu

04.09 tarihinde Migros Hemen üzerinden 1414630946 numaralı siparişimde Migros Somon Füme ürünü için 354 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak teslimatta tarafıma daha düşük fiyatlı Migros Türk Somonu gönderildi.

Durumu fark edince hemen Migros ile iletişime geçip yanlış ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ürünümüz evden alınıp alınmayacağı ve iade isteyip istemediğimiz soruldu, biz de ürünü iade etmek istediğimizi belirttik. Yanlış gönderilen somon evimden teslim alındı ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca Antalya Kızıltoprak Migros şubesine bizzat giderek durumu anlattım, telefon numaram alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Bugün üzerinden beş gün geçmesine rağmen ne aranmadım ne de ücret iademle ilgili herhangi bir işlem yapıldı. Şu anda uygulama üzerinden canlı hizmete de ulaşamıyorum, siparişim aktif sipariş görünmediği için sistem talep açmama izin vermiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. Migros Hemen üzerinden verdiğim bu siparişte alınan yanlış somon ürünü için 354 TL’lik ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve canlı destek kanallarına da ulaşılabilirliğin sağlanmasını talep ediyorum.