Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin İadesi Ve Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi

Adıyaman merkezde Migros Sanal Market üzerinden dün toplam 1.608,18 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim yanlış bir adrese teslim edilmiş, ne iade işlemi yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaştım ve sorunu ilettim. Bana “sorunu çözeceğiz, bakalım” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. İlgili sipariş numaram 923460660’dır.

Ürünlerimin ya doğru adrese hızla teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözülmediği takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.