Lacoste Erkek Ayakkabısında Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi

İzmir Optimum AVM'deki Occasion mağazasından yaklaşık 7-8 ay önce aldığım Lacoste marka beyaz erkek ayakkabısının uç kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen bu süre içinde böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettim ve inceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak yırtılmanın olduğu noktalar kullanım hatasıyla açıklanamayacak yerler olduğu için bu değerlendirmeye kesinlikle katılmıyorum. Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum.

Fişimi kaybetmiş olsam da ürünün garantili olduğu tarafımca biliniyor ve kısa sürede bu şekilde yırtılma yaşanması kabul edilebilir değil. Ayakkabımın garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücretsiz tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.