to read complaints and reviews, or file yours.Yalova'da Migros Sanal Market'te Sürekli Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Paketsiz Gönderim
Uzun süredir Migros Sanal Market’ten alışveriş yapıyorum ancak özellikle son 5 aydır teslimatlarda sürekli sorun yaşıyorum. Siparişlerimde sık sık ezik, hatalı ürün gönderiliyor, poşetleri kesip ürünleri öyle getiriyorlar ve kestikleri poşetleri de geri vermiyorlar. Bir poşetin içine de çok fazla ürün tıkıştırdıkları için ürünler eziliyor, düzgün ve özenli bir paketleme kesinlikle yapılmıyor.
Bu süreçte 500 TL’lik de 4.000 TL’lik de siparişler verdim ve ödemelerimi kredi kartıyla yapıyorum, tutar ne olursa olsun aynı ciddiyetsizliği yaşıyorum. Hatalı ve ezik ürünler için her seferinde iade talebi oluşturmak zorunda kalıyorum, ürünleri de özellikle muhafaza ediyorum ki gelip alsınlar diye. Son siparişimde de yine aynı sorunları yaşadım, 1170746486 numaralı siparişim bunun en güncel örneği. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca özür diliyorlar ama teslimat kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor ve sorun devam ediyor.
Yalova’da “Hastane” olarak geçen bölgeden teslimat alıyorum ve artık her siparişte aynı sıkıntıyla karşılaşmaktan çok yoruldum. Ürünlerin sağlam, ezilmemiş ve poşetlerin de kesilmeden, düzgün şekilde paketlenmiş olarak teslim edilmesini ve bu bölgedeki ekiplerle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Sürekli iade ve uğraşmak zorunda kalmayacağım, özenli bir hizmet beklentim var.
Gelişme
Uzun süredir Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerimi aynı mağaza olan Hastane şubesinden teslim alıyorum. Yaklaşık 9 aydır neredeyse her siparişte benzer problemler yaşamama rağmen durum düzelmiyor. Sabah verdiğim son siparişte de iki tane olması gereken ekmeğin biri yoktu, iki poşet kesilmiş olmasına rağmen birçok ürün tek bir poşete sıkıştırılmış şekilde gönderildi.
Daha önce de defalarca ya çürük ya son kullanma tarihi geçmiş ya da ezilmiş ürünler geldi, bazen de poşetler eksik çıktı. Her seferinde canlı destek üzerinden durumu Migros’a ilettim, sadece özür dilendi ama aynı sorunlar tekrar etmeye devam etti. Madem birden fazla poşet kesiliyor, ürünler neden bu kadar özensiz ve sıkıştırılmış şekilde hazırlanıyor anlamıyorum.
Hem zaman kaybı hem de sürekli iade ve şikayet oluşturmak zorunda kalmak beni oldukça yoruyor. Mağazanın özellikle paketleme ve ürün kontrolü konusunda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
