Migros Sanal Market’te Sürekli Eksik Ürün Ve Yanlış İade Sorunu

Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her siparişim eksik geliyor. Ürünlerimin en az yarısı gelmiyor, her seferinde eksik ürün sorunu yaşıyorum. Son olarak 31 Mart tarihli 847280917 numaralı siparişimde yine aynı durum tekrarlandı ve bu kez 5 adet ürünüm eksik teslim edildi.

Eksik ürünler için talep oluşturduk, 2 gün boyunca hiçbir çözüm üretilmedi. İki günün sonunda arayıp eksik ürünleri tedarik edemediklerini, ücret iadesi yapacaklarını söylediler, ben de kabul ettim. Ancak bu kez de iade edilen tutar eksik yatırıldı. Bu sipariş için toplam 2.025 TL ödeme yaptım, eksik ürünler için 783 TL iade edilmesi gerekirken sadece 716 TL iade edildi.

Bu durum üzerine tekrar talep oluşturmak zorunda kaldım ve aynı sipariş yüzünden 3 gündür uğraşıyorum. Sırf markete gitmeyelim, zaman kazanalım diye Migros Sanal Market’i tercih ederken, bir sipariş için günlerce uğraşmak zorunda kalıyorum. Üstelik bu sorun tek seferlik değil, neredeyse her siparişimde eksik ürün problemi yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerinden 3 kez destek almama rağmen sorun hala çözülmedi, eksik iade düzeltilmedi ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. İstanbul Beyoğlu bölgesinden verilen siparişlerde sürekli bu şekilde sorun yaşamak beni Migros Sanal Market’ten tamamen soğuttu.

Eksik ürünlerim için doğru tutarda iadenin acilen yapılmasını, sürekli tekrar eden bu eksik teslimat sorununun araştırılmasını ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.