Ödediğim Etin 980 Gramı Geldi, Sürekli Eksik Gönderim Ve Kayıt Sorunu

Migros Sanal Market Gaziantep bölgesinden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her iki siparişimden birinde eksik ürün gönderilip tüm tutar tarafımdan tahsil ediliyor. Bu durum artık süreklilik kazandığı için ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım.

Bugün teslim edilen son siparişimde 2 kilogram et sipariş vermeme rağmen bana sadece 980 gram ürün teslim edildi, buna rağmen kredi kartımdan 2 kilogram etin ücreti kesildi. Sipariş numaram 932753122’dir. Ödediğim ücretle teslim edilen ürünün uyuşmaması kabul edilebilir bir hata değil.

Bu konuyu daha önce müşteri hizmetlerine de ilettim. Görüşme sırasında “kayıt aldım” denilmesine rağmen, uygulamada ne bu kayıt ne de bir talep görünüyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de şikayet kaydının sisteme düzgün yansıtılmaması güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Eksik gönderilen ürünümün derhal tarafıma ulaştırılmasını ve bu tarz sorunların sürekli yaşandığı anlaşılan Gaziantep Sanal Market için merkez tarafından gerekli denetim ve müdahalenin yapılmasını talep ediyorum. Ben artık sipariş verirken “acaba bu sefer ne eksik gelecek” diye düşünmek istemiyorum; ödemesini yaptığım ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum.