to read complaints and reviews, or file yours.Yağlı Et Ürünleri Gönderildi, Tekrarlanan Kalite Sorunu
26.03.2026 tarihinde İzmir Bornova bölgesine, 19:00 – 21:00 teslimat aralığında ulaştırılan 843310805 numaralı Migros Sanal Market siparişimde ciddi bir ürün kalite sorunu yaşadım. Sipariş sırasında özellikle yağsız ürün tercih ettim ve bunu sipariş notlarında da açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderilen 1 kg kıyma ve 800 gr kuşbaşı et son derece yağlıydı. Gelen ürünlerin sitede yer alan görseller ve belirtilen ürün özellikleriyle açıkça uyuşmadığını gördüm.
Bu durum ne yazık ki ilk kez yaşanmıyor. Aynı problemi ikinci kez yaşamış bulunuyorum. İlk seferinde bir hata olabileceğini düşünmüştüm; ancak bunun tekrarlanması, sürecin sistematik bir sorun içerdiğini düşündürmektedir. İade süreci için fiziksel olarak mağazaya gitme imkanım olmadığı için ürünleri kullanabilmek adına yağlarını ayırmak zorunda kaldım fakat bu durum, tarafıma sunulan hizmetin kalitesini kabul edilebilir kılmamaktadır.
Yaşanan bu problem, ürün seçiminde gerekli özenin gösterilmediğini, sipariş notlarının dikkate alınmadığını ve kalite kontrol süreçlerinde eksiklik olabileceğini düşündürüyor. Konuyu Migros müşteri hizmetlerine de ilettim, “Sizi arayacaklar.” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Tarafıma bu şekilde uygunsuz ürün gönderilmesinin nedeninin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde, Migros Sanal Market üzerinden et ürünleri siparişi vermeyi bırakacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros'tan arandım özür dilendi ve kasap arkadaş uyarıldı söylendi çok güzel bir dünya personel yazğiz yerine yağlı göndersin ürün sitedeki aldığım ürünle uyuşmasın yazdığım not uygulanmasın kasap arkadaş uyarılsın 174 e yanıltıcı ürün yollanıyor şikayetinde bulunsaydım daha iyi olurdu herhalde. Neyse bu saatten sonra artık et ve et ürünleri sanal marketten almam
Migros'tan arandım, özür dilediler ve kasap arkadaş uyarıldı. Ancak yağsız et istediğim halde yağlı ürün gönderildi, görsellerle uyuşmadı, ücret yine yağsız et için alındı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra et ve et ürünlerini sanal marketten almamayı düşünüyorum.
